Datenschutz­erklärung

Kurz gesagt: Diese Website setzt keine Cookies und lädt nichts von fremden Servern. Beim Besuch geben wir nichts an Dritte weiter. Wie viele Menschen unsere Seiten besuchen, zählen wir selbst, ohne Ihre IP-Adresse zu speichern und ohne Sie wiederzuerkennen. Personenbezogene Daten fallen sonst nur an, wenn Sie die Seite aufrufen (technisch nötige Server-Logdaten) und wenn Sie uns eine Anfrage schicken, anrufen oder schreiben. Für Anfragen nutzen wir einige Dienstleister, die wir in Abschnitt 5 nennen.

1. Verantwortlich

2. Keine Cookies, keine Dienste Dritter

Wir verwenden keine Cookies. In Ihrem Browser merken wir uns nur eines: Ihren „Auftrag“, also die Leistungen und Maße, die Sie im Rechner eingegeben haben. Das geschieht nur in diesem Browser-Tab, damit nichts verloren geht, wenn Sie zwischen Seiten blättern. Das ist technisch notwendig, dafür braucht es keine Einwilligung. Der Eintrag verlässt Ihren Browser nie von selbst, enthält keine Kontaktdaten und verschwindet, sobald Sie den Tab schließen oder eine Anfrage abgeschickt haben. Es gibt keine fremden Analyse- oder Werbedienste, keine Karten, Videos oder Social-Media-Einbindungen. Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Webspace, beim Aufruf werden keine Daten an andere Anbieter übertragen.

Die Preisrechner und Probierfelder rechnen nur in Ihrem Browser. Was Sie dort eingeben, erreicht uns erst, wenn Sie daraus eine Anfrage machen: Dann stehen Maße, Optionen und Schätzpreis in der Adresse der Formularseite. Angaben zu Ihrer Person stehen dort nie.

3. Besucherzählung ohne Cookies

Um die Website zu verbessern und in Suchmaschinen gut gefunden zu werden, zählen wir selbst, wie unsere Seiten genutzt werden. Dafür schickt Ihr Browser kurze Meldungen an unseren eigenen Webspace:

• welche Seite Sie aufrufen und wann, von welcher Website Sie kamen (nur deren Adresse, zum Beispiel google.de) und Kampagnen-Angaben aus dem Link (utm),
• die Art des Geräts (Handy, Tablet, Computer), die ungefähre Breite des Browserfensters in fünf Stufen und die eingestellte Sprache,
• wie weit Sie eine Seite lesen (welche Abschnitte Sie erreichen, wie lange Sie bei welchem Abschnitt bleiben, wo Sie die Seite verlassen) und wie lange,
• welche aufklappbaren Zeilen Sie öffnen (zum Beispiel eine Frage oder eine Preistabelle) und welche Links unserer Website Sie antippen: nur die Zielseite und wo der Link stand,
• bis zu welchem Schritt Sie den Garten-Rechner nutzen und welche Leistung Sie dort wählen, aber nie die Maße oder andere Eingaben,
• in welcher groben Preisstufe ein Rechner Ihren Schätzpreis zeigt (zum Beispiel „30 bis 70 €“), aber nie den Betrag selbst,
• welche Felder eines Formulars Sie antippen und ob die Prüfung eines Feldes etwas bemängelt, aber nie, was Sie eingeben,
• ob Sie die Probierfelder der Seite benutzen (die Hecke zum Schneiden, die Zeichnungen auf den Leistungsseiten, das Gartenjahr): ob Sie sie anfassen, wie lange und wie oft, nach welcher Zeit Sie damit anfangen, wie weit Sie kommen und welche Art von Knopf Sie benutzen. Nie, wohin Sie wischen, tippen oder was Sie dabei auswählen,
• ob beim Senden ein technisches Problem auftrat, zum Beispiel eine unterbrochene Verbindung (nur die Art des Problems),
• ob Sie Rückruf oder Nachricht wählen, ein Formular abschicken oder auf Telefon, WhatsApp oder E-Mail tippen. Gezählt wird nur die Art, nie ein Inhalt.

Wir speichern dafür nichts in Ihrem Browser, setzen keine Cookies und speichern Ihre IP-Adresse nicht. Damit wir Besuche zählen können, bildet unser Server aus IP-Adresse und Browser-Kennung einen Prüfwert mit einem Zufallswert, der jeden Tag neu entsteht und am nächsten Tag gelöscht wird. Aus dem Prüfwert lässt sich die IP-Adresse nicht zurückrechnen, und wer an einem anderen Tag wiederkommt, ist für uns nicht wiederzuerkennen. Die einzelnen Meldungen löschen wir nach 7 Tagen. Danach bleiben nur Summen je Tag, ohne Bezug zu einzelnen Besuchen. Alles liegt auf unserem Webspace bei Hostinger International Ltd., niemand sonst erhält diese Daten.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer gut nutzbaren und auffindbaren Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weil wir nichts auf Ihrem Gerät speichern, Sie nicht über Tage wiedererkennen und keine Daten an Dritte geben, bitten wir nicht um eine Einwilligung und zeigen kein Cookie-Banner. Möchten Sie nicht gezählt werden, stellen Sie in Ihrem Browser „Global Privacy Control“ oder „Do Not Track“ ein: Dann schickt die Seite keine Meldungen. Ohne JavaScript wird ebenfalls nichts gezählt.

4. Aufruf der Website und Server-Logdaten

Die Website liegt bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Zypern. Das ist ein Hosting-Dienstleister in der EU, der sie in unserem Auftrag ausliefert. Bei jedem Aufruf verarbeitet dessen Server technisch nötige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite und Angaben zu Browser und Betriebssystem. Diese Daten brauchen wir, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden nur so lange gespeichert, wie es dafür nötig ist, und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

5. Anfrage, Rückruf, E-Mail, Telefon und WhatsApp

Schicken Sie uns eine Anfrage oder bitten um Rückruf, schreiben oder rufen Sie an, verarbeiten wir Ihre Angaben, etwa Anrede, Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewünschten Leistungen mit Maßen und Ihre Nachricht. Wir nutzen sie, um Ihre Anfrage zu beantworten, ein Angebot zu machen und den Auftrag auszuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind im Formular gekennzeichnet, alles andere ist freiwillig.

Das Formular schickt Ihre Angaben als E-Mail an uns, über den Mailserver unseres Hosters. Auf dem Webserver werden sie nicht gespeichert. Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, bekommen Sie eine kurze Bestätigung mit Ihrer Vorgangsnummer.

Anfragen aus dem Formular und E-Mails an info@heckenschnitt.com kommen in unserem E-Mail-Postfach bei der Raidboxes GmbH (Deutschland) an. Von dort übernimmt sie unsere eigene Auftragsverwaltung. Mit ihr beantworten wir Anfragen, planen Termine und wickeln Aufträge ab. Sie läuft bei Google Cloud (Firebase). Damit keine Anfrage untergeht, liest ein KI-Dienst von OpenAI den Text jeder Anfrage mit und trägt Name, Kontaktdaten, Adresse und gewünschte Leistungen in die Auftragsverwaltung ein. Fotos bekommt die KI nicht. Unsere Antworten per E-Mail verschicken wir über den Dienst SMTP2GO mit Servern in der EU.

Diese Dienstleister verarbeiten Ihre Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO). OpenAI (OpenAI Ireland Ltd.) und Google (Google Ireland Limited) können Daten auch in den USA verarbeiten. Das ist durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission abgesichert, bei Google zusätzlich durch das EU-US Data Privacy Framework. OpenAI verwendet Ihre Daten nicht, um seine KI zu trainieren.

Gegen massenhaften Missbrauch des Formulars speichert der Server für eine Stunde einen Prüfwert Ihrer IP-Adresse (nicht die Adresse selbst) und die Uhrzeit des Absendens. Danach wird beides gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ein unsichtbares Feld, die Ausfüllzeit und die Zahl der Tastendrücke und Eingaben in den Feldern (nur die Zahl, nicht der Inhalt) helfen zusätzlich, automatische Einsendungen zu erkennen, ohne Cookies und ohne Dienste Dritter. Wie oft Formulare bei uns ankommen, an einer Prüfung scheitern oder verschickt werden, zählen wir nur als Zahl je Tag, ohne Bezug zu Ihnen oder Ihren Angaben.

Fotos, die Sie über das Formular anhängen, nutzen wir nur, um die Arbeit einzuschätzen und zu planen. Ihr Browser verkleinert sie vor dem Senden und entfernt dabei Standort und andere Metadaten. Unser Server prüft jedes Bild und schickt es als Anhang der E-Mail an uns. Auf dem Webserver bleibt nichts gespeichert. Damit nur Menschen Fotos schicken, holt die Seite dafür einen kurzlebigen Formular-Schlüssel von unserem Server, ohne Cookie und ohne Speicherung im Browser. Wir löschen die Fotos, wenn sie für Angebot und Auftrag nicht mehr gebraucht werden. Bitte fotografieren Sie keine Personen.

Schicken Sie uns Fotos oder Nachrichten per WhatsApp, verarbeitet auch WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) diese Daten nach eigenen Bedingungen. Das ist freiwillig. Fotos können Sie genauso per E-Mail schicken.

Wir löschen Ihre Daten, wenn sie für Anfrage und Auftrag nicht mehr gebraucht werden, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten für Angebote und Rechnungen verlangen eine längere Speicherung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses können Sie widersprechen (Art. 21). Eine kurze Nachricht an info@heckenschnitt.com genügt. Die Besucherzählung kann einzelne Besuche keiner Person zuordnen. Dort wirkt Ihr Widerspruch über die Browser-Einstellung aus Abschnitt 3.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit.

7. Stand

Oktober 2026. Wenn sich etwas an der Website ändert, passen wir diese Erklärung an.